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Häufig gestellte Fragen
Credits sind eine virtuelle Währung in VikPea, mit der Sie Premium-Funktionen nutzen oder die Videobearbeitung beschleunigen können. Sie werden hauptsächlich auf zwei Arten eingesetzt:
- Cloud-Beschleunigung & Cloud-Export im Video-Enhancer-Modul: Wenn Ihre Computerhardware nicht leistungsstark genug ist, übernimmt die Cloud von VikPea die Verarbeitung Ihrer Videos. Bei der Cloud-Beschleunigung verkürzt 1 Credit die Verarbeitungszeit um etwa 2 Sekunden. Beim Cloud-Export richtet sich der Credit-Verbrauch nach Auflösung und Bildrate.
- Freischaltung erweiterter Funktionen (z. B. KI-Video-Generator, KI-Farbkorrektur, Wasserzeichen entfernen): Einige fortgeschrittene Funktionen verbrauchen Credits je nach Nutzung. Beispiel: Bei der Cloud-Wasserzeichenentfernung wird für 4 Sekunden Video 1 Credit berechnet (auch kürzere Clips zählen als 1 Credit).
Bei Monatsabos sind Credits 6 Monate lang gültig und werden jeden Monat automatisch erneuert. Bei Jahresabos sind Credits 1 Jahr lang gültig als einmaliges Guthaben und werden nicht automatisch verlängert. Nicht genutzte Credits verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Video Enhancer Cloud-Beschleunigung & Cloud-Export: Für diese Funktionen ist ein Basis-Abonnement erforderlich. Zusätzlich werden Credits verbraucht, um die Videobearbeitung oder den Export über die Cloud zu beschleunigen.
KI Video erstellen, KI-Colorist & Wasserzeichenentfernung (Cloud-Export): Für diese Funktionen ist kein Abonnement nötig. Sie können Credits separat erwerben und die Funktionen jederzeit freischalten.
Nein. Credits sind an Ihr Konto gebunden und können nicht auf andere Nutzer übertragen oder mit ihnen geteilt werden.
Bereits verwendete Credits können nicht erstattet werden. Für ungenutzte Credits wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, um eine Rückerstattung zu beantragen.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Sie können sich dann mit der gleichen E-Mail-Adresse anmelden, die Sie beim Kauf verwendet haben. Falls nötig, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sollten Sie innerhalb von 2 Stunden keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren SPAM-Ordner.
Wir akzeptieren derzeit Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Banküberweisung, Scheck/Geldanweisung, Fax-Kreditkarte und Kauf auf Rechnung.
